京东商城售后服务拒绝换货
网友保保_X8IHCWkJ
已完结我于2024年4月22日在361度童装京东自营旗舰店购买一双童鞋，4.24日收货，4.30日小朋友试穿鞋子大了，准备申请换货，看到售后显示5.25号以前都可以换货，由于五一回老家就没有申请，5.5号返程后申请换货，客服拒绝换货，说换货要在七天以内才可以，商品界面显示七天无理由退货，售后申显示5.25号前可以换货，我看了京东售后换货政策也是15天，我问客服这个七天换货在哪里可以看到，客服说这是他们内部规定，既然内部规定那消费者看不到，为啥不在商品页面显示七天内可换货，为啥售后消费者看到的是5.25号前可以换货，为啥京东售后政策里面是15天可以换，京东客服对于售后申请不联系直接关闭售后服务单，服务单里面还写已经电话联系，对于如此欺炸行为要求换货并赔偿。
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