拼多多商家发错货导致损失，拒绝退款处理

网友保保_AW1lKLVx 2024-05-06

已完结

我在拼多多平台购买一个价值不到十元的物品，但是由于商家发错货的原因，造成了我材料等种种损失，我希望和商家沟通解决，希望商家能够退款且补发货物，或者退款补偿我的损失，但商家以之前遇到类似情况都只是退款处理为由拒接我的任何协商，并且在线不回答我的任何信息，我将此情况上报拼多多官方客服，客服称自己无权解决需上报专员，我与客服进行为期三天以上的交流都没有得到专员的解决，客服一直强调只有等专员解决，一个价值不到10元的商品，在这次事件中长达四天了都没有得到任何解决。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 16:57:35

解决方式

已解决

解决方案

补偿

平台跟进

2024-05-06 16:17:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 16:17:52

用户发起投诉

2024-05-06 16:08:40

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