要求去哪儿网全额退款或更改入住时间

网友保保_kisqFfqe 2024-05-06

已完结

因工作原因，需延迟酒店入住时间，由5月9日入住，改为5月10日入住。5月5日跟去哪儿网客服协商，需要提交凭证来进行改签，同时确定可以因为工作原因进行改订，5月6日（今日）上传凭证后，客服又告知不可以修改入住时间，表示酒店未同意；后自行联系酒店，酒店同意退订，且酒店并未收到此订单，故需投诉去哪儿网，未解决问题，且相互推诿责任，现需解决全额退款或者更改延迟入住时间

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:00:38

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-09 20:51:01

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-09 18:25:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 18:07:45

用户发起投诉

2024-05-06 17:28:26

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