淘宝系统BUG导致拒绝退差价

网友保保_Mak5WUq2 2024-05-06

处理中

我于2024年4月24日在淘宝百亿补贴花8098买了苹果手机，当晚他们系统就出现了同款手机5280元的价格，截图保存后申请价保被驳回，因为这个算是淘宝系统BUG，同为打工人，出于同情程序员的心里，驳回之后我没去纠缠，2024年5月6号这款手机全网降价到7898的价格，我当天找到淘宝客服要求退差价，对方无正当理由再次驳回我。淘宝网承诺全网比价退差价，然而自己出现问题，拒绝退差价，属于消费欺诈，侵犯了消费者权益 诉求：淘宝系统自身bug属于自己的问题，应该按照5280减去8098退回差价2818元

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 09:18:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-06 19:43:29

用户发起投诉

2024-05-06 19:28:26

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