去哪儿预定两间房费被扣，要求退还
网友保保_6aqhsFVa
已完结五一出游原本是一件开心的事情，但却遇到了多扣费用的困扰，住了一间房，却扣了我两间房费。2024年4月28日在去哪儿平台预定此民宿，预订的时候因为出行人员变动所以有做操作取消，后又继续预定该民宿，在此过程中怕出错，特地有在线电话咨询客服，问是否订单已经取消，并且预定的时候有提示重复预定，是否需要操作，客服回复重新下单就好。所以就成功预定了一间5月1日品山独栋别墅。5月1日去民宿入住，前台给了我一把独栋别墅的钥匙，并无其他异常。第二天离开民宿，一切都很正常。直到5月3日发现信用卡扣了我两笔入住费用，在此之前平台显示也只成功预定一间房，我也一直以为是一间房。故去找平台方沟通，提出我只入住一间房，从始至终不知道定了2间房。后去哪儿平台为了帮我查订单，说要把我后台所有订单开启，我同意后，平台方说我误操作删除了一张当时预定的订单，去哪儿和民宿沟通，民宿不予退费，所以去哪儿说退不了。明明在预定前确认了，店家也没有让我入住和确认两间房，可是却付了两笔房费。诉求退还未入住房费
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