转转平台售后服务不满

你还 2024-05-07

已完结

买的二手的手机但是平台标注的是拆封未使用的手机无拆无修。但是我用的时候性能跟电池性能差的要死，我拿我朋友的手机做对比都是一模一样的都是新手机。我买的这个完全不能跟正品的比。所以这台机器肯定是有问题。最起码也是一台故障机，现在我要求他退货，他说过了七天不能退货，只能维修新买的手机就要维修，我实在是接受不了在我强制的要求下，他说会折价，我凭什么要折价我花钱买个手机，还是个坏手机，给他退过去还要这折价，花了7000，买个手机，还是台故障机换谁也接受不了，现在平台就是不让退，要么就折价，

投诉进度

企业完结

2024-05-16 11:14:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-07 11:34:52

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。

平台跟进

2024-05-07 10:45:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 10:45:24

用户发起投诉

2024-05-07 10:40:50

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