去哪儿机票延误导致误机,要求全额退款
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我于2024年4月19日在去哪儿订购了2024年4月29日贵阳-温州-临沂的联程机票。2024年4月29日贵阳至温州段飞机延误,原计划12:25起飞,至2点多才登机,我询问客服是否能赶上第二程航班,一直显示正在排队,直至3点多起飞也没人回复,到达后没有赶上第二程,不得已又改乘一趟航班。 投诉后客服提出给我补偿50元代金券,不同意后又加至200元代金券,未同意。现在我提出要求将第二程机票全额退款。
投诉进度
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上述回复我不认可,如果在我咨询时及时给予回复,我便下机退钱,仅需增加200元便可购买第二日早上贵阳至临沂的机票,而客服未回复我,导致我未能及时下机,到温州后未赶上第二程。