同程旅行订单被取消导致损失，要求退款

网友保保_uhQMvjm1 2024-05-07

已完结

我于2024年5月4日下午八点23订购酒店如家UP华驿元素精品酒店万源火车站店，因为在同程旅行预定的该酒店已付款半小时后被取消，导致不能入住两间房所以想退款，但是因为同程旅行的时间过了该酒店免费取消时间，觉得比较巧合这个时间，和酒店解释，酒店不听，认为是我自己的问题，拒绝取消订单，也未进行合理解释，对方态度极其不好，一分不退，导致未住酒店花费142元！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 09:39:48

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-05-07 19:43:29

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-07 19:31:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 19:31:36

用户发起投诉

2024-05-07 19:24:28

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