商家虚假宣传，未到账未退款

网友保保_KryIySQ5 2024-05-07

处理中

我买东西的时候商家介绍说商品是自动到账，就是点了收货以后迅速到账，我点了收货之后到现在还没有到账，然后我又去问商家，本来以为商家会给我退款，结果商家直接不读我消息，现在还没有回复我，我去网易充值官网查询充值记录，也没有任何充值记录，下面是我去查询的证据，希望你能给我处理一下，我的诉求是要么重新给我退款，要么给我补偿

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 09:18:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-07 20:06:51

用户发起投诉

2024-05-07 20:02:17

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