微信交易未尽告知义务导致消费者损失
网友保保_GVnoKlqS
处理中我于2024年4月21日在在微信丽呈会小程序上预定了2024年5.2-5.7日5晚的酒店。由于预定时间太早忘记了这笔订单。期间酒店从未有告知短信或者电话提醒入住信息。直到5.3日凌晨5点半酒店来电由于凌晨在睡觉未接到电话。8点给酒店回了过去。被告知需扣得5.2号一晚的入住费用。酒店未提前通知导致我在不知道的情况下在当地又重新订了酒店。由于酒店未尽告知义务，且并没有入住。直接扣费755元。损害了消费者的权益。酒店把自己未尽的义务让消费者承担，这是霸王条款行为，这和抢钱没啥区别。严重损害消费者的利益，我的诉求是应退回我5.2日的住房费用！！
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