京东商城误导导致优惠券过期

网友保保_50kiAxEX 2024-05-08

已完结

我于2024年3月21日在京东平台ba****re官方旗舰店购买的待产包，商家说活动返80元券，我于4月27日问客服要券，回复我五月底优惠券过期，并发给我了优惠券。我于5月7日点开优惠券，告知我过期。向商家沟通，商家说机器人发的是最新的活动，误导我，导致我接受错误信息，致使优惠券过期。我希望商家重新赔付我一张80元优惠券。

投诉进度

用户评价

2024-05-14 10:09:49

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没有给我解决

企业完结

2024-05-11 11:30:06

解决方式

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解决方案

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处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:30:03

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已解决

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处理结果

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用户补充投诉

2024-05-09 10:18:51

补充内容

找京东客服，平台客服说无法定责商家。

平台跟进

2024-05-08 10:48:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 10:48:22

用户发起投诉

2024-05-08 10:40:50

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