乐考网欺诈行为拒绝退费
网友保保_2hpk5lYL
处理中本人于2023年7月点击了乐考网网站，并留下了个人信息，该平台销售电话联系我并添加了微信，期间我本人是有想法去报名考试中级会计的，7月4号在乐考网销售的话术诱导下，也就是所谓的零基础，不用看视频教学，不用看书，只需要做由乐考网提供的押题就能一次性通过，并且不过退费，因本人8月份就离开财务行业，所以不打算从事该行业，并且七月报名到9月考试中途间隔两月，期间个人工作琐事较为繁忙，在9月后意识时间不够，向销售人员提出退费请求，但是对方以我没有学习没有考试为由，拒绝退费，该项事宜也僵持到今年5月份也没有处理，后向工商举报，让乐考网平台与我协商，但是对方以手机丢失，并且我提供不了与销售的聊天记录为由拒绝退费，在我个人的追问下，乐考网告知与我对接的销售已离职，无法找到存档信息，让我根据合同来进行，也不给我进行退款协商，让我私下售卖课程来变更，或者更换别的课程，协商未果，该企业和销售是否存在欺诈行为，并且销售卖课后辞职无从查证其证据
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