在天猫JBL耳机旗舰店购买的JBL TOUR ONE M2无线蓝牙头戴式耳机质量问题和售后问题投诉

网友保保_2r1MKfOI 2024-05-08

处理中

于2023年5月7日购买了JBL TOUR ONE M2无线蓝牙头戴式耳机，在正常使用中，2024年5月4日突然发生耳机机身断裂的情况，继而无法再使用。找到商家客服后，拒不履行一年的质保服务，也拒不处理售后问题，一味的推脱敷衍，也不承认产品质量有问题，还让无辜的消费者承担维修费用。 本人诉求：退货退款，且获得应有的赔偿。

投诉进度

平台跟进

2024-05-15 14:13:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-08 19:03:37

用户发起投诉

2024-05-08 18:58:39

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