创维电视质量问题及售后服务投诉

网友保保_6okrVMt9 2024-05-08

已完结

我于2024年4月8日在创维电视京东自营旗舰店购买了一台55A4D pro电视，撕屏幕保护膜的时候出现了边缘橡胶条脱出问题，厂家上门检测说无碍使用，属于正常情况，换台机也会脱出来。在我强烈要求下给予开单更换。更换后，撕膜期间小心翼翼，但也出现了小部分胶条脱出，原样塞回，我便没有继续深究。但是谁知电视居然存在拖影、屏幕白蒙蒙，即使观看IPTV高清电视也不清晰，拖影，标清台更加拖影，厂家上门检测说正常现象，放了一段自带的视频就说没问题，推脱是电视频道信号质量的问题，毫不从消费者角度思考解决问题，与电视无关，服务态度极差，。针对创维产品的质量和售后服务，我无法再次相信创维，申请退货！

投诉进度

企业完结

2024-05-15 11:00:39

解决方式

已解决

解决方案

折价退/换机,解释

处理结果

用户反馈商家已答应退货，不需要售后处理了

企业跟进

2024-05-09 10:30:27

跟进内容

已反馈工作人员联系

平台跟进

2024-05-08 20:36:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 20:36:08

用户发起投诉

2024-05-08 20:28:01

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