极兔快递私自签收及违规派送投诉
网友保保_m0wN9BVM
已完结我在电商平台买了东西，由极兔速递派送，大约在2024年5月4日显示签收，快递单号JT52****44****80，具体情况如下:主要投诉河南省郑州市巩义市北山口极兔快递派送点: 1.未经我同意，私自放入代收点 2.我未收到的情况下，显示签收 3.后配送人员又从代收点再给我派送，说是京东快递的送极兔快递的件，为何能不同快递帮忙配送？ 4.说我此区域不能配送，有没有向主管部门报备？（快递市场管理办法第五十六条） 5.北山口极兔快递点长时间内存在大量的未向客户联系就私自放入代收点，并提前签收的情况，为何公司没有发现？是不是存在监管不严的情况。 6.巩义市的极兔快递袒护此快递点，处罚结论不合理合法。 7.不仅私自拒签我的快递，北山口快递点还私自处置退回我的快递。 要求: 1.按照快递市场管理办法处罚快递点。 2.查清3月1日新规实行以来，此快递点违规派送和非法签收的具体数字，并向我告知。 3.追究监督责任，处理当事人责任和快递公司领导责任。 4.向我纸质告知处理结果，并向我本人公开道歉。 5.待事情解决后，再完整的将我的包裹送回。 6.接受大众监督，将此北山口合作店资质取消，另寻合作。
投诉进度
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