菜鸟无忧教育虚假宣传引发退款纠纷
网友保保_mZXXeIee
处理中我于2024年3月19日通过菜鸟无忧课程销售人员，二维码微信支付方式，购买价值25800尊享版央国企培训课程（打折实际支付19000），现存在诱导消费，虚假宣传，不予退款，服务不到位，非法经营等问题。特做出退款，赔偿，处罚等投诉要求。具体情况如下: 1.课程质量：它这个是一个app然后录播的课程，主要是行测部分。因为我之前是考公的，并且也进过公考面试，所以对笔试行测有大概的了解。它的行测课程我说句实话就是一些很普通的课程，在淘宝上估计几块钱就可以买到的课程质量。 2.针对性学习：当时说的是他们公司有和电网，烟草，银行等一些大型央国企的题库有合作或者业务往来，可以更好进行针对性学习。但这一个多月以来，在收到某一个公司的笔试通知后他们给我发的一些PDF文件一点价值没有，甚至在收到不同省份的烟草笔试通知时给我发的PDF文件都是相同的。因此并没有所谓的针对性学习。 3.简历：在简历制作指导阶段，给我上了两个小时的简历制作课程，课后在我自行制作一份简历发给老师之后，也不进行讲解修改完善，不闻不问。同时在简历上课期间也没有进行实用性解说，只是发些模板让自己照搬制作即可。 4.岗位推荐：当时说的是精准匹配，然后进行更好的岗位推荐。但现实情况是每个岗位推荐我都按要求申报了，却并没有进展，只是随便给我推送合适几个岗位而已。都没有我自己投递时所收到的笔试通知多，又何来所谓的精准匹配。 5.2024春招即将结束，这将近两个月的时间却没有任何进展，花将近两万报的课程根本没有任何效果，课程质量，班级服务等怎么可能值两万。 6.在提出退费申请时，课程前期销售人员和班主任均互相推诿，连续几天并没有给予我合理的解决方案，之后售后服务人员给我打电话时明确告诉我不可能退费（霸王条款)，只能继续优化课程服务或者暂停课程，再或者可以间接退费，意思就是让我找同学朋友亲人代替我接下来的课程。 7.在签订合同时，是以短信链接形式签署的电子合同，我这边签完字准备截图时，却发现链接已经失效，致使消费者连电子手续合同都没有，只是公司那边单方面持有合同。同时在完成付款后并没有向我开发票等凭证。 8.经过了解，北京菜鸟无忧公司并没有任何的教育资质和培训资质，这种情况下是怎么可以允许进行央国企就业培训指导的。 最后我希望菜鸟无忧公司尽早退款，使消费者的合法权益可以得到保障，动辄几万的课程对于普通家庭来说已是雪上加霜。
投诉进度
