咸鱼平台虚假宣传导致会员欺骗
网友保保_Grq4xR6s
处理中我于2024年3月26日通过咸鱼平台在一个商家那里下单一年的爱奇艺会员，卖家说法是会员得一月一充，到时候会自动帮我充，出于对平台的信任我相信了卖家，没想到卖家只帮我充值了一个月的爱奇艺会员，一个月过后会员还未到账我再次联系卖家发现联系不上。 这时我开始通过咸鱼对此订单进行投诉，经过了五六天的等待咸鱼判定追损失败，文字说会对卖家的账号进行管控，但是我点进去卖家主页发现并未被管控，于是我拨打了咸鱼的人工客服电话继续投诉此事，客服告诉我说卖家不接电话无法联系本人，会再次进行联络，然后告诉我说如果到时候卖家不退款平台会进行赔付。 于是我又等待了三四天，客服给我回电话说卖家电话没打通，然后专员判定结果是不对我的订单进行赔付，我询问理由，客服说不出来，只告诉我专员说不赔付，于是我又在电话提出对专员的鉴定结果不满意，要求再度投诉，请求专员直接跟我联系，但是咸鱼平台在两天后只有一个敷衍的短信发来，甚至到现在卖家的账号还是好好的在那。 我感到非常愤怒，我是出于相信咸鱼这个平台才敢跟卖家进行交易，没想到的是在卖家欺骗我之后平台处理事情的做法如此令我心寒，首先我全程未感受到咸鱼平台认真解决事情的态度，其次在进行电话投诉后客服的回复也只有千篇一律的卖家电话未接通，如果不是我坚持打电话投诉这件事情就结束在“定损失败”那了，我愤怒于卖家的猖狂，也恼于咸鱼平台的不作为，完全没有站在消费者的立场上解决问题，伤害了信任平台的买家的心。 通过图六也能看见不止我一天上当受骗，但是卖家的账号还没有被管控，这么多人受骗平台却不管不顾，20天过去了还在不作为，处理事情态度不积极诚恳，根本没有想解决问题，只感受到了敷衍。 希望平台能做到当初在电话里的承诺，要不联系卖家对我进行退款，要不摆好态度，对我这个受卖家欺骗的买家进行赔付！！
投诉进度
