投诉光想猫舍售后服务欠缺
网友保保_MULG0M3o
已完结我于2024年3月27日在抖音平台观看光想猫舍的直播，抽福袋中了（免费送猫）让我添加粉丝团，进了粉丝团又让我添加企业微信好友，给我发了个小程序让我选猫，选好以后给我发了个合同让我签，我还在看合同时催促我签字，导致我还没有看完合同边仓促的签了字，后面仔细看了一下发现合同里全是霸王条款。一只美短，在小程序里只是繁育级但是他却按照钻石级跟我收费，现需要每月将五百元充入她们指定的小程序里，商城里只有猫粮跟其他营养品，猫咪必须的猫砂盆、猫砂里面都没有，导致我每个月除了支付宝扣款五百还需要另外购买猫砂，猫咪玩具以及猫草和各种零食。我有问过猫舍为什么没有猫砂，猫舍的人跟我说马上就上，过了一个多月了还没有上猫砂。我于2024年3月28日接到猫咪，说的是我所在地区没有有氧航班需要支付一个转运费用，实际上就是找了个拼车把猫咪放到后备箱给我送了过来，司机找我要路费50元，当时我已经给转运的人把钱打了过去（230元）赚差价也不是这样赚呢叭。刚接到猫咪猫咪就一直打喷嚏，我就立马把这件事给猫舍的人说了，猫舍的人踢皮球说在路上感冒的。一直到现在猫咪的感冒都没有好，现在还得了猫藓。现在希望可以解除合同，取消分期付款。
投诉进度
用户申请完结
2024-05-19 01:44:28
用户补充投诉
2024-05-16 17:02:35
补充内容
说要把合同改回去，但是我之前已经交了两个月的了，现在又让我重新交，本来前两个月就多交着两百元，现在不算了又让我重新开始交。又一直在说猫是免费给我的，但是我是抽福袋中的。我想说签了这份之后，之前的合同是不是解除了，解除了为什么不退换已经履行的款项。哪怕我把购买的用品退回去也行啊
用户补充投诉
2024-05-16 00:06:50
用户补充投诉
2024-05-16 00:05:53
补充内容
现在还在抖音上骗人，当时我看到的那个直播号已经没有了，今天又刷到了光想新的抖音直播号依旧以这个方式在骗人。
用户补充投诉
2024-05-15 23:57:08
补充内容
一开始说的是为了保证猫咪一个正常的生活环境所以需要24个月每月498元去给猫咪购买猫粮猫砂和零食保健品，但是商城里根本没有猫砂，催过以后也无济于事。在我询问为什么要一个繁育级的猫咪给我签钻石级的合同时，回答我说因为是免费的所以要提高价格，这个提高价格的前提是为了给猫咪正常的生活环境嘛？绰绰有余叭，只是给猫咪一个正常的生活环境也不需要每月498元叭。
用户补充投诉
2024-05-10 13:06:58
补充内容
询问光想猫舍为什么要给我钻石级的签约，光想猫舍以猫是免费的所以要提高价格打发我，可是在我询问之前并没有跟我说过这件事情，直接就只给我一个选择，就是一个月498元交付二十四个月，其实普通领养只需要298一个月交付十六个月。并且在我提出更换成普通领养或者所有猫带在商城买的所有用品退回去时拒绝了我。对我不理不睬，一直给我发同一张截图，但此截图并没有跟我说明因为猫是免费的而需要提高套餐价格。明确的说过在商城购买猫粮猫砂，但商城里并没有猫砂，并且在我跟猫舍的人反映之后一个多月也并没有上猫砂。
平台审核通过
2024-05-09 11:17:21
用户补充投诉
2024-05-09 11:10:02
补充内容
我选择的是繁育级的猫猫，光想却按钻石级的猫猫跟我收费
用户发起投诉
2024-05-09 11:08:33
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