淘宝裙子发货问题
网友保保_CSF7sU2D
处理中我于2024年5月2日在淘宝平台蒙小柒ME****XG同时购买裙子两条，两条裙子分开发货，其中一条裙子5月4日派送完成，另外一条裙子在运输路上物流不动，5月9日我联系卖家催促，卖家说包裹量大，耐心等待，后联系韵达客服，广州站点客服回复“快递已退回商家，商家没有联系顾客吗？”，我又去联系商家，商家仍不承认，只是敷衍了事，后经核实衣服确实被退回，但是快递界面仍然显示运输中，这属不属于欺骗消费者呢？退回可以写拦截，为什么还要写运输中，迷惑消费者呢？要求韵达和商家赔偿，因为他们的原因，造成我急需的东西收不到，给我造成的影响，我需要商家和韵达赔付我，因为我购买的日子，按照正常情况，正常的时效绝对可以送到，是韵达和商家沟通的问题，耽误了我的正常生活，还欺骗消费者！
投诉进度
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