淘宝售后服务差，产品质量问题严重
网友保保_FyxNQz5R
已完结2023年9月，本人在淘宝奈我旗舰店购买了一台笔记本电脑，商家承诺三年售后，购买后，产品多次出现问题，商家以软件原因来答复。 2024年1月18日，电脑无法进入系统，本人再次与商家沟通，商家称马上过年，目前放假，无法维修，年后才可维修，目前距过年还有20多天，就是说一个月内无法维修，电脑属于时效产品，因为商家问题无缘无故不能售后，商家还声称这是法定假日，只能这样。后期我将此情况投诉给淘宝官方客服，淘宝官方客服竟然跟商家一个态度，居然说人家给我售后，就是一个月以后才行。试问，如果他们从我手里买个汽车，买回去几天坏了，找我维修，我说放假了，让他们一个月后再来维修，他们是否认可。后本人将平台投诉情况反馈给店铺客服，店铺客服马上拿出解决方案，同意更换新机，要求是撤销投诉，本人撤销投诉后，店铺1月24日给更换了新机。 2024年5月期间，电脑电池又莫名其妙出现问题，本人再次联系客服，客服城需要整机发回去再次检修，本人提出电池坏了，把电池发回去得方案，因为电脑暂时还有用，而客服以不发整机不给维修的方式再次拒绝提供服务。 本人购买电脑不到10个月，第一次用4个月硬盘损坏，第二比用4个月电池又损坏，这种无良商家出售的电脑本人严重怀疑为二手部件组装设备劣质电脑，经雨商家沟通，商家同意折损退货，本人购买电脑话费3080选，使用四个月折损后商家给出只能退反1280，4个月折损费为1800。本人要求对该厂家产品进行检测，严重怀疑该商家产品质量问题。爱你给予答复。
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