拼多多售后退款纠纷

网友保保_q8VI2rF6 2024-05-09

已完结

2024年3月7号我在拼多多平台，店铺名：金丝mo****ey性价比，购买了一个包包59元，收到货后质量不好并且他是假货，所以我申请了退货退款，我已经按照商家给的退货地址退货，并且他已经签收了，但是他一直不承认收到那个快递，于是我联系了快递员查找了他的签收底单，但他还是不承认签收了这个快递，现在钱也没给我退，包也被他签收了，他一直不承认签收了，这个快递明明签收，底单和签收记录都拍到了是他本人，但他就是不承认，他卖假包我都没有要求假一赔10，只是要他把我的退货的钱退给我，但他一直不退，已经过去两个月了，他还不退钱

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 23:22:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-09 16:29:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 16:29:42

用户发起投诉

2024-05-09 16:20:28

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