投诉启德教育（北京）未履行合同约定的主要服务义务，却依据合同中不合理格式条款，拒绝退还全部服务费
已完结
本人与梁娈婧二人分别与启德环球(北京)教育科技有限公司（以下简称“启德教育”）于2022年8月就求学相关事宜签订合同，并于当月各自缴纳了17000元服务费，共计34000元。 截至2024年5月，启德教育未履行合同约定的主要服务内容，如：指导委托人准备申请材料、取得任一院校录取通知书、代为办理入学手续、指导院校有关费用交付手续、指导办理公证和护照、介绍求学和签注政策、指导求学前期准备工作等。 现本人与梁娈婧要求申请解除合同，但启德教育依据其提供的格式合同中的不合理格式条款（未事先充分提示、说明）拒绝退还全部服务费用，违反《中华人民共和国民法典》第497条的相关规定，严重侵犯本人与梁娈婧的合法权益。 基于上述事实和理由，特向消费者保护协会提起申诉，要求退还全部服务费用。
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