淘宝购买爱奇艺会员年卡未续费退款要求

网友保保 2024-05-10

处理中

我2024年4月3日在淘宝购买了爱奇艺白京会员年卡，138元，购买的时候，商家说一个月就会自动续费，结果5月3日到期了，商家没有给续费，联系商家，商家把店铺的产品都下架了，客服也没有了。我就联系淘宝客服，淘宝客服联系了差不多5天，也没有给任何回复，直到我打电话过去，淘宝客服说商家没有交保障金，没有办法直接退款，淘宝对入驻的商家没有任何资格的审核，也没有收取保障金，甚至100多的保障金都没有收取，属实对消费者在淘宝上的购物有很大的风险。现在淘宝还和我说给我红包补贴，我不接受，是淘宝自己对商家的资格没有审核，没有收取保障金，违规。我需要淘宝给我退款，138是12个月，我使用了一个月，淘宝相应给我退款125.6元。店铺都改名字了！

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 15:05:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-10 10:50:28

用户发起投诉

2024-05-10 10:43:09

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