联联周边游拒绝全额退款

网友保保_QxOHbwIq 2024-05-10

已完结

2023年11月24日在微信小程序「联联周边游」下单一个「南湖假日酒店高级房住宿＋自助餐」，在没有预约和使用的情况下，商家霸王条例，以过期要扣取30%费用为由，拒绝全额退款，侵犯了消费者权益，「根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》(工商市字(2012)39号)，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款权。」我要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-24 12:03:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-05-10 14:49:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-10 14:49:44

用户发起投诉

2024-05-10 14:40:36

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投诉信息

联联周边游

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

628元

投诉编号：

97066593

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