美宜佳售过期饮料拒赔
网友保保_Fe5iX9BW
已完结我在5月七日于佛山市南海区 美宜佳（颜峰大道粤32341店）美团下单了两瓶东方树叶饮料，发现过期，商家拒绝赔付。
投诉进度
用户评价
2024-05-15 18:46:35
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
品牌评价
这就是你们的处理？就不承认东西是你们卖的 那就起诉咯
企业完结
2024-05-14 17:38:44
处理结果
您好！关于您投诉的美宜佳门店销售过期商品情况，我司收到客诉后立即反馈相关负责人员跟进。我司核实相关情况如下：消费者于2024月5月7日在美团平台选择的美宜佳门店购买的商品（东方树叶）存在过期，提出要求赔偿1000元，因商品通过美团配送，门店无法核实商品的出处，但本着服务好客户的心理，与消费者提出按10倍赔偿，并通过添加消费者微信，引导到店沟通。但因消费者拒绝到店协商沟通，最终双方未能达成赔偿共识，事件协商不成功。
企业跟进
2024-05-10 17:56:42
跟进内容
收到您的问题，我司已反馈相关人员跟进处理中
平台跟进
2024-05-10 15:35:28
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-05-10 15:35:20
用户补充投诉
2024-05-10 15:28:05
用户发起投诉
2024-05-10 15:27:07
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