去哪儿预定石台牯牛降清平居名宿无法到达，退款问题

网友保保_5xh62evR 2024-05-10

已完结

我预定了5月2号石台牯牛降清平居名宿，在当天12点半到达时发现由于景区负载严重，导致上山路全部堵死，无法到达目的地。于是联系酒店及平台协议退款。酒店房要求扣款并协议后无果。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-10 20:19:32

解决方式

已解决

解决方案

解释,其它

企业跟进

2024-05-10 16:23:59

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-10 16:16:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 16:16:26

用户发起投诉

2024-05-10 16:08:14

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