京东商城未退回牛仔衣

网友保保_lF0Zi1Fk 2024-05-10

已完结

我于4月24日在茵曼女装京东自营旗舰店购买一条白色连衣裙，4月25日申请退货退款。但退回时，寄回商品有误（寄回了一条牛仔衣，购买于淘宝，快递退回时弄错了），我与京东联系，京东确认收到我退回的商品是一件牛仔衣，并同意给我原路返回。但截止到5月10日，京东都未退回牛仔衣，拨打京东投诉电话无果。

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:42:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:42:43

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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平台跟进

2024-05-10 18:16:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 18:16:01

用户发起投诉

2024-05-10 18:08:57

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