美团外卖购买iP****ne 15质量问题
网友保保_MoEwtu9u
处理中
我于2024年5月10日在美团上的Apple授权专营店-茂名东汇城店购买iP****ne 15蓝色256g,当天便出现了闪光灯发粉手电筒发粉的质量问题,我的诉求是换回一个正常灯光的各方面质量没有问题的新机。
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-13 16:58:25
补充内容
图1是授权店样机白灯与本机粉光对比,摆的样机都是正常灯光,且本机还有左边缝隙大到可以插入纸张的质量问题。
用户补充投诉
2024-05-12 11:06:52
补充内容
除了闪光灯和手电筒发粉,手机左侧的边框还有可以插的进纸的缝隙,缝隙明显。
用户补充投诉
2024-05-11 13:10:50
补充内容
本人买的第一天就发现此机闪光灯和手电筒发粉的问题,第二天也就是今天马上来到授权店检测,结果他们都表示检测没有问题,但是摆的样机灯光都没有粉色,若皆是正常的但为什么不提前告知,侵犯消费者的知情权,在消费者完全不知情的情况下以正常的平台价格买到一个残次品,接下来还要要求寄回去官方售后检测,但是很可能会拆机贬值,现在给我的方案就是要么第一天买到的手机立马折价二手卖掉,要么继续进行循环的检测,我不能接受这个解决方法,我要求退货退款
企业跟进
2024-05-11 10:11:14
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
平台跟进
2024-05-10 23:13:28
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-05-10 23:13:18
用户补充投诉
2024-05-10 23:11:32
补充内容
商家坚称因为线上交易没有线下平台验机所以要求顾客再跑去检测,但本人已经为了这个手机反复折腾了好久,且线下也有到店交流过,后续全程下单开机等操作也是在此店店员熟悉的朋友前全程开箱,在这种情况下都出现了灯光发粉这样明显的问题,这么明显的情况下还需要再让消费者反复奔波,我不能接受再去检测的方案,无法解决问题换不到正常的机子那就退货退款
用户发起投诉
2024-05-10 23:05:23
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