Hello Talk VIPplus购买问题

网友保保_Upml8wmI 2024-05-13

已完结

我以为就购买一个VIP就能享受所有特权，购买后发现并没有，结果还有VIPplus版，我现在不想继续使用这个Hellotalk的VIP了，我也只用了两天，所以我希望Hellotalk能给我退款，Hellotalk也可以收取10%的手续费，剩下的90%钱请原路退回退款给我，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-28 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-05-16 14:54:41

补充内容

客服说充值了VIP就能享受所有特权，结果还有VIPplus，又要钱，存在虚假宣传，我要退钱

消费保投诉平台跟进

2024-05-14 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-13 19:57:48

补充内容

我不希望把这个钱替换成其它产品，只希望把钱能退给我

消费保投诉平台审核通过

2024-05-13 19:51:11

用户发起投诉

2024-05-13 19:46:18

投诉信息

Hello Talk

投诉问题：

退费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

788元

投诉编号：

97079090

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