自动续费
网友保保_0nP2xik6
已完结
关于我的自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五周以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择取消或续费，而你们并没有通过短信或者打电话等显著的方式提醒我，你们侵犯了我的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的 Keeper 您好，给您多次致电空号，您的会员是联合会员，通过您的截图可以看到支付主体并非我们公司，自动续费是您在开通前需要个您确实是否开通自动续费，通过支付宝开通扣费前会有消息通知，如要取消自动续费可以通过支付宝或者联系饿了么给您取消自动续费，如有其他问题请联系在线客服咨询，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
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