欧瑞博智能家居产品质量问题
网友保保_x2MsA19c
我通过欧瑞博佛山经销商为我的新居购进全套家居智能产品合计2万余块，新房2020年9月开始入住使用，期间多次出现智能控制产品质量问题，多次返修，最近一次返修过程如下：4月17日欧瑞博收到我寄修的mixpadC和智能插座，4.29发来信息维修费要收230元，我不同意，经多次电话沟通，最终达成共识，智能插座我不要了，控制面板我支付200元，欧瑞博换另一个型号（精灵）给我，因为过程付款数字对方没调准一直显示230，最后5月6日终于付款成功，欧瑞博客服表示收款后立即寄出，5.9我未收到就电话咨询，客服说还没寄，5.11日寄出，5.12日我收到，发现是我之前寄过去修的旧品，电话客服，客服表示仓库寄错了，要求我将旧品寄回去后他们再寄回来，试问哪个商家可以这样欺负消费者，明明是自己搞错还要求消费者承担责任。5.12日当天沟通后同意先寄出正确产品，先给了个快递单号，5.13查快递未果，说快递信息未更新，5.14客服说漏寄了，重新寄出，目前仍未收到。作为消费者就想安安静静用好产品，不用和厂家那么多斗智斗勇，现在是厂家认为消费者就是傻子，首先产品设计缺陷导致的质量问题把维修费用全算在消费者身上，好不容易达成维修方案，却迟迟不执行，一次一次敷衍消费者，整整一个月，试问哪个家庭的照明开关可以接受一个月控制不了？最不能接受的是欧瑞博一次又一次欺*消费者，答应了寄出产品却又不寄出！
投诉进度
