欧瑞博与销售端推诿退款
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我于2025年9月5日，与“苏州伊科者尼文化传媒有限公司”（以下简称“苏州销售端”）签订合同：购买欧瑞博的*空调。后于9月11号要求退款，当日苏州销售端电话中说明：“我们可以退，但是欧瑞博总部不同意退款，要求联系欧瑞博总部。”我与9月11日晚上联系欧瑞博总部400客服热线，客服电话说明：“他们不会卡退款，我与销售端联系即可。”后我再次找到苏州销售端，苏州销售端说他们联系欧瑞博总部确认。然后苏州销售端将我与欧瑞博总部的地区负责人拉群聊，欧瑞博地区负责人告诉我他们的400会给我回电话说明。9月16日，欧瑞博地区负责人在群聊中说：“销售帮我退。”我再次联系销售，销售却说不能退，只能换购。退款需要还是需要跟总部确认。已经开始欧瑞博总部和销售端踢皮球。注：聊天截图中：袁健（欧瑞博总部地区负责人），其他均为销售端人员（苏州伊科者尼文化传媒有限公司）。现在要求退款，不接受换购方案。 合同中未注明定金不可退，且官方人员不予处理。
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