转转平台售卖泡水手机欺诈行为
网友保保_Ywk302oR
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2023年10月19日在转转平台购买华为nova11一台,手机在2024年5月13日下午出现故障,手机出现闪退没信号。2024年5月14日中午到华为官方授权店成都蜀汉路店检修,店铺工程师查看后台记录发现该机在2023年7月21日送至山西大同魏都大道店检查,检查出因进水导致出现相机打不开的情况。手机泡水但并未维修,在线下门店查询到了该手机2023年7月的检查工单号,用工单号可以在华为官方客服查询到2023年7月21日的检查情况。线上客服与本人的通话中可以完整听到该机泡水的事实。转转平台将华为nova11的泡水事实隐瞒,以次充好售卖给我。商品详情页也并未注明该机泡水的事实,以不合格商品冒充合格商品。侵犯到我作为消费者的合法权益。要求转转平台一赔三
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