同程旅行取消订单霸王条款
网友保保_Ih56PS24
已完结
行程有变更，住不了了，没办法协调行程，已经提前半个月取消了，结果显示不可取消？？我订的时候还显示可以免费取消，结果等我要取消的时候又成这样了，已经提前半个月取消了，也不影响他二次销售，还不给退，这不是霸王条款吗？而且平台给的方案严重损害我的权益，不是要我付全额就是让我付一半，客服打电话说的！其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
到现在那个房型还有房源，为什么同程客服昨天跟我说影响销售？而且我又不是当天退，已经提前半个月退了，根本不影响他后续销售啊，凭什么让我全额承担？这不是霸王条款吗？
用户发起投诉
