安华卫浴浴缸存在质量问题及欺诈嫌疑
我于今年十月在沈阳浑南红星美凯龙的安华卫浴买了一个浴缸 等了三周左右才到货进行安装安装当天发现浴缸面有磕碰 并被人为涂抹掩盖 同时 到货当天就跟销售沟通 25年买的缸却是23年的生产标签 销售却告诉我这正常 严重怀疑其欺诈销售 而商家的解决办法却是更换 直至今日 已经两个月有余 又说浴缸把手有问题按错了 还要给我换货 得年后三月份才能发货 本来冲着大品牌进行购买 在刚到货时就准备退货 但看销售可怜并一再承诺 才没退货 可是一而再再二三我们实在等不起 现因其质量问题 要求退货商家不同意 请监管部门帮忙协调处理 感谢
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
安华卫浴售后失联，质保服务未兑现
本人于2023年12月23日在安徽省蚌埠市光彩市场的安华卫浴门店购买了一款淋浴器，使用满一年后产品出现故障。目前原购买门店已搬迁，无法线下寻求售后帮助。我于2026年1月3日通过“安华服务售后公众号”提交了在线报修申请，报修单号为[20***************86]。然而，距离报修已经过去一到两周时间，系统状态始终显示“处理中”，期间我仅收到一次安华卫浴的合肥电话，电话内容为帮忙找蚌埠同城的维修师傅上门维修，但在这一通电话后后续没有未收到任何来自安华卫浴的电话、短信反馈，也没有工作人员联系我安排上门维修，多次电话催单也无任何回应。安华卫浴承诺的“主体三年质保、终身维护”的售后服务并未兑现，产品故障已严重影响我的日常生活使用。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
安华卫浴服务态度差且拒绝维修
我2022年在开封市居然之家买的安华卫浴花洒和马桶，今8月份马桶出现点毛病，刚开始打客服没说几句话就挂了电话，然后我就自己清洗了喷头，然后再使用的时候，漏电保护器一直跳闸，我就再次打了客服电话，客服问我在哪个区，我就把我的位置报给了他，然后客服直接说：这个地方去不了。然后直接他都没再给我说话机会把电话就挂了。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
安华卫浴销售误导且商品不符要求
湖北省襄阳市南漳县吉美家安华卫浴店销售店员销售存在忽悠消费者购买，买回家安装后才发现跟我要求的不一样，然后微信给我道歉，我不接受道歉，我跟他沟通要求协商还款，不给换，这款是他们之前的促销款：999元的产品，现在参与*补贴后收了我1300
投诉问题
虚假宣传、货不对板
已完结
安华卫浴售后服务差劲
今天打电话安华售后，打了几个电话没有人工服务，后又拨打了，按语音提示拨号也没反应，售后太差劲
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉安华卫浴家具产品质量问题
我于2023年9月在上海市金山区红星美凯龙店购买安华卫浴浴室洗头盆和镜柜一套，于23年10月安装，现出现刺鼻味道，味道越来越大，我们自行拿甲醛检测仪放在镜柜外检测甲醛数值为0.154，镜柜内数值更高！2024年6月30日与商家沟通反映，商家于24年7月1日上午10点上门查看后说找个测甲醛的来检测一下并与厂家联系商量，当天13点商家又带人员上门，也并未开展甲醛检测就开始喷洒带有刺鼻味三无产品药剂，喷的镜柜和我的私人物品全都湿了，都在滴水，并声称无毒无害！现在搞得我主卧里面全是这个味道！侵害了消费者权益，我的诉求要求退货或换货！
投诉问题
家具产品质量问题、甲醛超标
已完结
安华卫浴智能马桶维修问题
我于2016年在慈利安华卫浴花费7000元购买了型号为aB13020的智能马桶。期间马桶一直存在底部漏水问题未妥善处理，购买后一年线下维护人员上门处理称是房子楼层问题导致，我处认可其说法并未多加追究，后因马桶无法冲水问题多次反映，上门后仅清洗后恢复，过段时间又反复出现问题。我处与安华卫浴公司沟通多次协商维护，每次均告知需要收取50元上门费(不做任何处理需收取的服务费)，前几次上门称冲水阀需要几百元更换，自称代理商的人员微信联系售后(联系电话归属地为怀化，我的居住地在张家界慈利，存在严重不合理)，且在我询问产品样式之后再无联系，后续也再无处理人员与我联系。2024年5月我再次拨打安华公司客服电话要求处理，得到的回复是，有两个选择，一、出钱将马桶送去厂家维修，所有费用自理，且不能保证能修好；二、再次购买安华新马桶。商家这种行为简直是不可理喻，如可返厂维修，为何要在我报修几年后才告知，在问题未解决的情况下要求更换同品牌新产品，对安华卫浴的处理非常不解。我的诉求是尽快处理马桶维修问题，所谓的终身维护，烦请落实。鉴于其售后处理问题方式，我是绝不可能再次出钱购买其新产品。请尽快给消费者一个满意的答复。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
安华卫浴售后服务欠缺及产品质量问题
3月初在韶关该品牌店购买了浴室柜，洗手盆水龙头，厨房的洗手盆，及电动晾衣架等等产品，在3月中被告知厨房洗手盆没有我订的尺寸，说可能月底或者四月头会有货，但到了四月并没有主动告知客户有没有货，浪费客户的时间，退款也是，按商家有利的情况下退款，在客户不满意的情况下才按*等方式退款，4月底安装了主卫的洗手盘，竟然没有安装水管也没有告知客户，5月头，说买的电动衣架要截了两头，说尺寸不够，明明买的时候就告知商家尺寸是多少，最后发现是商家派去的师傅量错地方，请问责任心在哪里，过后又发现准备要新装客卫的洗手头产品是劣迹斑斑，一看就是劣质产品，还发给客户，然后安装师傅又把楼板打穿，导致客户体验感非常差，虽然后面销售有道歉之类的，但已经影响到客户的心情，花了钱还买了这种产品，服务，希望商家老板可以让员工改进一下，责任心非常重要，麻烦格局也做大点，不要遇到问题，责任都在客户这里
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
投诉安华卫浴家具产品质量问题
我于2023年12月18日在辽宁省鞍山市岫岩满族自治县安华卫浴购买坐便器属于库存产品出现大便冲不净问题多次联系厂家厂家不予解决敷衍了事请有关领导帮助给予帮助解决谢谢
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
安华卫浴商家收款数月未履行任何职责拒绝退款
整体情况：
2023年11月19日商家要求预交80%货款5000元后未提供任何实质性定制服务如上门量尺、出设计图、工厂下单等，因自身总部12月8号停止接单原因导致元宵前订单无法再继续，提出退款一直推托，直至今年3月5日现场沟通后表示退款需扣除1500元费用。
具体情况：
2023年11月19下午前往安华卫浴购买定制浴室柜，因付款时未上门测量、实际尺寸不明确、未出实际效果图店家预估货款6500元并要求全额付款，由于未实际下单发货我拒绝了付全款，随即店家表示上门测量前需预付5000元货款，于是我转账5000元；
12月5日销售人员突然电话告知12月8日工厂将停止接单，当时新房未贴好砖说无法下单；
12月27日联系销售咨询相关下单事宜，销售表示只能年后下单，因年前需乔迁且从付款至当日店家未提供任何服务我提出退款；
后期多次协商解决办法均已不满足量尺下单为由没能下单也未及时退款，协商期间我主动咨询才告知定制周期最快25天，根本无法在年前到货并安装，协商退款销售态度极差、已退款无权限为由不予处理；
1月26日销售电话回复说年前财务结算较忙元宵后帮忙处理退款；我表示理解同意；
2月29日联系销售退款.销售表示无法全额退款；今天去现场沟通，销售表示退款需扣款1500元，理由是已签定制合同是由于现场不满足下单条件非其责任导致无法在12月8号前向总部下单；协商态度嚣张，宣称接受起诉，本来就可以一分不退。事实上，付款时根本没有告知此行为是签正式合同更没有告知6500元就是合同货款，因没有测量尺寸、实做实量我误以为6500是预估货款；同时当时也未拿出商家所说的合同和我讲解何时截单、定制周期等重要事项，合同也未明确相关条款；合同我也没签字，因为我根本不知道当时就是签合同了）。
投诉问题
退款纠纷
已完结
