投诉安华卫浴家具产品质量问题

网友保保_96ce1bde

已完结

我于2023年9月在上海市金山区红星美凯龙店购买安华卫浴浴室洗头盆和镜柜一套,于23年10月安装,现出现刺鼻味道,味道越来越大,我们自行拿甲醛检测仪放在镜柜外检测甲醛数值为0.154,镜柜内数值更高!2024年6月30日与商家沟通反映,商家于24年7月1日上午10点上门查看后说找个测甲醛的来检测一下并与厂家联系商量,当天13点商家又带人员上门,也并未开展甲醛检测就开始喷洒带有刺鼻味三无产品药剂,喷的镜柜和我的私人物品全都湿了,都在滴水,并声称无毒无害!现在搞得我主卧里面全是这个味道!侵害了消费者权益,我的诉求要求退货或换货!

用户评价
用户申请完结
申请原因
店铺已更换镜柜
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验,我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题, 我们已经安排专属人员核实跟进,后续会第一时间联系您进行详细沟通,谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
用户发起投诉
评论 0
头像