京东商城恶意拖延退款，侵害消费者权益
网友保保_GQ5Q9KDn
已完结我于2024年4月12日在京东购买了老人头皮鞋，然后穿了3-4天，鞋子鞋底有点凹陷，然后鞋垫部分碎了，找店铺客服发图片了，客服同意退货，然后退回去。后面就一直没给我退款，我过了两周发现没有退款，服务订单已关闭。我找京东客服，客服说他们给我退，我又等了一周多，到过了5.1了(显示过了售后期限了)，又说给我退不了，只能给我换新，但是保证再穿两天出现这个问题，一定给我退款。又让我等。到5.14我又给客服打电话，问过去这么久了，怎么还没收到鞋，他说他催一下，第二天给我回过来，结果第二天当时没接住，立马回过去，又说不是她处理，她给我通知一下相关专员，给我回话。又让我等，到5.19号我又打过去，说等下回过来，回过来之后变成不支持我退，不支持我换，要把旧鞋给我寄回来！我不同意，问他们怎么一会儿一个说法，她就说不好意思，还说短信通知我了(我早就告知电话号改了，给我打过来的就行新号，说发短信发到老号上了，已经起到告知义务了，实际上我也在之前电话中说我电话换了的事了)。这明显的就是故意拖延时间，拖了一个多月了说过期了，最后不给解决，浪费消费者的时间精力，恶意侵害消费者权益！我希望能给我退款！希望京东方面给这种恶意浪费我时间，摧残我意志，侵害我权益的恶劣行径，做出赔偿和道歉！
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