充电宝归还后仍扣费
网友保保_f204f260
已完结
我于2024年5月19日晚上9:25左右，在四平市创瑞网吧租了一个充电宝 10:00多归还 但在5月21日下午2:00多扣费¥99 我想知道为什么我归还成功了还会扣费 像商家问了情况 商家属实 我既没有拿到这个充电宝 而且归还了 我诉求，要求归还扣分99元 希望贵公司赶快处理 客服不接电话 不回信息
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
请核实：
1.是否归还到租借网点或附近网点
2.是否归还到本品牌网点
企业跟进
跟进内容
并没有归还，可能没有放好被别人拿走，如果归还了订单会立刻结束不会扣费到99元，只有上一笔订单结束别人才能扫码租借，这个充电宝到此刻也并未在我们品牌机柜之中，商家丢失一个宝需要花60购买，最高只能帮您申请退回39元，同意请回复，这边给您申请处理！
用户补充投诉
补充内容
能给我解决吗 我还回去了 但是别人扫走了 就扣我的钱了
用户补充投诉
补充内容
充电宝我还了 也没在我手上 但是就是扣我费用
企业跟进
跟进内容
如果商家确定已归还，请让商家联系对接的客服处理费用问题
企业跟进
跟进内容
商家机柜正常，此订单并未归还，请联系商家核实，电话13944400920
用户补充投诉
补充内容
请快点解决谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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