淘宝官方旗舰店发膜退款纠纷

网友保保_879300af 2024-05-24

已完结

我在淘宝平台2024年5月17号LorealPro官方旗舰店买了发膜，这个是订单3890****9024，因为觉得5月20号更划算，所以打算退掉这个发膜，未拆封，没有使用过，寄出去的照片我的东西是完好无损，但是收到商家无理取闹，说我拆封条了，他发的照片上面就是封条中间运输过程中扭了一点点，说拒绝退款，但是封条其实就是完好无损

投诉进度

企业完结

2024-05-27 11:09:14

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-05-24 10:15:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-24 09:08:03

用户补充投诉

2024-05-24 09:05:15

补充内容

这个是我发货前照片

用户发起投诉

2024-05-24 09:03:49

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投诉信息

lorealpro官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

240元

投诉编号：

97121085

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