拼多多百亿补贴购买珀莱雅假货纠纷
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已完结
我于2024年3月7日在拼多多百亿补贴 的店铺"雅丽居家专营店"购买了珀莱雅源力精华小样和珀莱雅源力精华面膜，于2024年5月26日发现买到的珀莱雅精华小样包装上字迹不规范，扫描防伪码显示异常，为假货，拼多多售后专员要求我有品牌方出具的鉴定报告，又提供了一个解决方案说补偿我5.6元，我拒绝后，专员又说补偿五十元代金券，接着又说补偿我五十元现金，最后要求我将商品寄回拼多多平台，并给我提出要求，我需要拼多多将寄件要求以文字形式发送被专员拒绝。我认为拼多多宣传百亿补贴为正品，实际审核不严格，拼多多应该负起责任，对售假以及售后服务繁琐差劲给予处理，并按规定的假一赔十进行补偿 备注：图一二为拼多多买到的商品，限定日期字迹歪歪扭扭，图三为扫描防伪码后出现的结果。图四五六为店铺信息及拼多多授权。图七八为天猫旗舰店购入的产品防伪码扫描结果。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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已从官方账号识别为假货
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拼多多拒绝提供售假店铺的任何信息
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拼多多售后专员再次联系我，给我提供的方案，说联系卖家，说是因为珀莱雅官方一直更新防伪码才导致查询结果异常的，拒不承认售假。关于售后专员给我提供的补偿5.6元方案我不接受，对方挂断电话后仍然给我发送我不接受的处理方法
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包装限定日期是2028年2月21日前使用，化妆品保质期是3年，推算出来生产日期是2025年2月21日，拼多多售后专员再次联系我，要求我找珀莱雅出具证明，并说防伪码证明不了真伪。最后提出补偿一百元优惠券解决此事
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