投诉阿卡索收费问题
网友保保_yUkCUQ7U
已完结
我于2023年3月7日花了7488元购买了阿卡索的英语课程，目前为止还剩236节课没上完不给予退费，理由是说我的课程过期了。同时也不可以让我继续上课。现在有以下两个诉求：一，根据所剩课程节数给予退款。二，剩下236节课程可以继续上课，不需要格外付费。现在机构给予的处理方案需要我重新购买课程同时不给退费。这是霸王条款。课程都是真金白银花钱买来的。不让使用还不让退款。请求帮助消费者。谢谢
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
不予退费属于无效的格式条款，就是霸王条款，这个是不具备法律效应的，不能退费又不能继续上课，那么就不属于个人违约了，这是机构履行的服务并没有完成。
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跟进内容
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