投诉阿里国际站退款纠纷
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已完结
2023年02月09日，我司（河北钰曜乾铎机械设备销售有限公司）支付阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（也就是阿里国际站）人民币69600元，（为两年的平台使用费59600元，及10000元直通车费用）。其销售经理承诺第二年不做了可以退还第二年费用29800元。我司自2023年8月份就与客户经理多次沟通第二年不做了，要求退费。客户经理一再推脱，直至过了第一年的使用期，平台自动延期展示了，由于客户经理操作失误扣除我司费用1590元。我司于3.29日至5月27日协调并投诉客户经理至阿里国际站官方，至今仍未解决。下面视频与客户经理沟通，语音中我多次提及去年已经申请退费，分明是工作人员拖拉不作为造成的后果。客户经理也承认为他们操作失误(当时页面没有下拉导致扣费。)
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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