阿里国际站拖延退费处理
本人开了阿里巴巴国际站好几个月了，因没时间打理也没有效果需要申请退费，合约显示只需要扣除违约费用即可退费，但是客户经理一直不回复不理睬，需求是尽快处理退费。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
阿里国际站虚假宣传及退款纠纷
6月期间阿里的工作人员找到我，让我入驻国际阿里平台，说现在的国际站完全是保姆式服务，一条龙服务阿里的人全程都会服务的，什么事都不需要操心，在他的演说下，我觉得阿里也是个老平台了，就相信了，交了平台费29800，小满128000，绑定式的还有直通车10000元，生意助手6000，这以上的费用我都不要求退回，后面又在阿里工作人员的推荐下，购买了问鼎9万元，购买问鼎词，我也明确跟他们说了，我的外语能力不是很好，让他们帮我选词，做了几个月，什么效果也没有，我感觉上当受*了，做到后面他们之前说的服务完全没有了，我在10月期间我就申请退款，平台一直不同意，这完全是绑定式消费，我花出去的钱，完全得不到我想要的服务和效果，也没有他们说的服务，在11月期间向平台一直申请退款！而且我也明确告诉他，如果不退的话，我就告到消费平台去，因为他们收了钱完全没有服务了！后来平台才受理，11月19日平台让客户经理过来了，让我确认了退款金额63000多，小满能退8300多，11月20号平台就停止了问鼎和小满的服务，但退款金额一直没有到账，过一个星期，也就今天11月28日客服经理联系又说要我赔20%违约金，我想问，他们说的服务，交了钱就没服务了，他们不需要赔偿吗？完全是欺*我们消费者，我们商家拿着钱耗着时间陪他们几个月，他们不需要赔偿吗？亏了几万块，什么效果也没有，还要我赔他们违约金，他们之前说的服务在做期间我也没有享受到过，平台什么事情还是要问平台小何，还是需要自己摸索着做，他们是不是也违约了？希望平台能公平处理这件事。我不知道有多少商家像我这样上当受*！希望平台能阻止！望能阻止更多商家不要像我这样上当受*！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
阿里国际站退款纠纷
开了一年国际站。中途接到一个定制的订单，产品准备好后，由于海运费上涨，买家不肯多支付运费平台，强制性将货款退给买家。因为货物是定制品，让我们损失惨重。中途我们也没有在运营国际站。但这个期间有估计账的员工有打给我，跟我说那边货款要扣掉。我对他要扣掉是非常不满意的，但是我里面也有钱，我想着他应该也会自己去扣吧，反正我现在还不拿出来，等店铺到期了，我再全部钱拿出来倒是该扣多少扣多少。突然之间有一天店铺就被封掉了。我找到阿里国际站的客户经理他们我平台里面的一万多块钱费用是不会退回给我的，并且平台提前五个月被关闭，也不会退给我，这些差价，任何钱都不会退给我。为此我请求他们帮忙，他们口头上答应，我会帮我申请。已经过了两个月了。他们跟我说所有申请都被驳回，我认为这是非常不平等的条约。由于平台被封住了，没办法，看到后台的记录没办法截图。做生意都不容易，真的没有人可以管阿里了吗
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉阿里国际站退款纠纷
2023年02月09日，我司（河北钰曜乾铎机械设备销售有限公司）支付阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（也就是阿里国际站）人民币69600元，（为两年的平台使用费59600元，及10000元直通车费用）。其销售经理承诺第二年不做了可以退还第二年费用29800元。我司自2023年8月份就与客户经理多次沟通第二年不做了，要求退费。客户经理一再推脱，直至过了第一年的使用期，平台自动延期展示了，由于客户经理操作失误扣除我司费用1590元。我司于3.29日至5月27日协调并投诉客户经理至阿里国际站官方，至今仍未解决。下面视频与客户经理沟通，语音中我多次提及去年已经申请退费，分明是工作人员拖拉不作为造成的后果。客户经理也承认为他们操作失误(当时页面没有下拉导致扣费。)
投诉问题
退款纠纷
已完结
阿里国际站扣分无据
本人公司在阿里国际站开了一个账号卖鞋类产品，上线不到两个月已经被平台扣了18分。每次扣分理由都是含糊不清，以我们发布产品外观与NIKE产品相似为由就下架扣分，甚至以我们发布的产品外观特征暗示NIKE商标为由扣分。我们发布的产品在图片和文字任何地方都没有带NIKE品牌商标的LOGO和文字，只不过外观有相似之处。我们的产品上面明明都标注了其他品牌，买家很容易区分是不是NIKE的品牌。而且本身NIKE品牌并没有申请外观专利。阿里国际站知识产权部门只是主观认为我们的产品和NIKE品牌产品相似就胡乱扣分，完全没有法律依据。
而且产品扣分之后直接删除，也不告知我们具体是哪里违规，没有任何证据。我们非常不服。 因此本人要求阿里国际站撤销扣分。否则就退款给我们，我们退出平台。
投诉问题
霸王条款
已完结
阿里国际站拒绝退费纠纷
我于2024年3月8日购买了阿里巴巴诚信通年费6688，2024年4月8日拨打40****1688总部电话申请退店，阿里巴巴总部说需要填写提前终止协议通知，当天已填写好发给阿里巴巴小二，阿里巴巴客服不给处理退店，以各种缘由说辞退不了，拒绝退费。侵害了我的消费权益，我的诉求是退回阿里巴巴诚信通年费6688以及网销宝费用。
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
阿里巴巴国际站客户经理领导恶意扣款操作，并不给客户退没有开通服务的会员费
2018年交了阿里巴巴国际站的会员费套餐，因为临时业务更变，一直没有开通服务，现要求退款，按照合同要求扣除20%违约金，本人已经同意，但是阿里巴巴业务经理在没有经过本人同意的情况下，违规操作，连续扣了两次20%的违约金，并且利用职权一直拖时间不给与退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉阿里国际站虚假宣传
答应的服务不给 现在也推着不给退款 刚开始一直忽悠说开店就挣钱 还说国家有返钱 现在又说没有了
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉阿里国际站诈*
阿里国际站一直大力鼓励和提倡商家用他们的信保订单来作为订单交易方式，买家通过信保订单来支付金额到平台，但是当我们店铺的信保额度超额，无法提现的时候，2个月内已多次和平台反馈，一直都是非常敷衍的答复，问题也一直没有解决，我们大量资金无法提现。这些资金都是买家真实的汇款，买家的银行有汇款记录，平台也是确实收到了资金的。这些资金我们商家需要及时提现用以备货，但从买家汇了定金到现在有些订单已经发货了，平台依然用我们店铺是新店铺为由，不能提升额度，然后一直克扣我们的资金。这一周我们每天都电话平台，也在他们400客服电话多次投诉，依然无果。阿里国际站平台这样是欺*我们商家，故意克扣商家的资金在他们平台，行为恶劣，请尽快查明并处理。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
已完结
阿里国际站无合同无收据，诱导消费者下单交钱
阿里巴巴集团旗下虎门分公司无合同，无收据，虚假营销，不给合同，也不告知合同条款，诱导消费者下单交钱，拒绝退款！
投诉问题
退款纠纷
已完结
