阿里国际站退款纠纷

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开了一年国际站。中途接到一个定制的订单,产品准备好后,由于海运费上涨,买家不肯多支付运费平台,强制性将货款退给买家。因为货物是定制品,让我们损失惨重。中途我们也没有在运营国际站。但这个期间有估计账的员工有打给我,跟我说那边货款要扣掉。我对他要扣掉是非常不满意的,但是我里面也有钱,我想着他应该也会自己去扣吧,反正我现在还不拿出来,等店铺到期了,我再全部钱拿出来倒是该扣多少扣多少。突然之间有一天店铺就被封掉了。我找到阿里国际站的客户经理他们我平台里面的一万多块钱费用是不会退回给我的,并且平台提前五个月被关闭,也不会退给我,这些差价,任何钱都不会退给我。为此我请求他们帮忙,他们口头上答应,我会帮我申请。已经过了两个月了。他们跟我说所有申请都被驳回,我认为这是非常不平等的条约。由于平台被封住了,没办法,看到后台的记录没办法截图。做生意都不容易,真的没有人可以管阿里了吗

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