深圳市采逸国际旅行社有限公司广州分公司售予消费者后退款加赔偿共21532元,三个工作日到账
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1、五一旅游,签订合同的行程和实际出团通知书里的行程不匹配,漏了两个景点的门票,且行程规划不合理、不提前告知,出发前一天才通知我们修改行程,而尾款已在4.1号结清,毁约在前理应按合同规定赔偿,售后拒不回应 2、出团通知书承诺出发前一周给,期间催过,飞机落地给再三催促才给,违约在先 3、拿特色景点酒店作为卖点,实际酒店离市中心有一定距离,存在价格差异,旅行社拒不承认因对接地接太晚没有订到当时约定能看到景色的酒店 4、滑翔伞行程天气原因取消,5.6号刚落地就通知他们退款售后,至今没有反馈,退款手续历时一个月仍未到账 5、售后再三拖延时间,借口五一返工事务繁忙推脱,当时老板承诺亲自对接售后,现微信不回电话不接,退款手续历时一个月仍未到账,赔偿只字不提,且态度极其嚣张,并非只有消费者受害,包括当地对接团、导游仍未收到劳动报酬 我方诉求:①对未进行的旅游项目、门票、酒店差价进行退款,②旅行在行程、出团通知书上事先违约以及赔偿理应按合同规定赔偿,历时一个月未退款予以利息赔偿
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旅行总金额:156****2400元
【售后赔偿金额:基于以下三点,共赔偿:27520元】
①对未进行的旅游项目、门票、酒店差价进行退款,共2200*4=8800元(已和旅行社确认金额,但三个工作日过去未收到退款)
②旅行在出发前一晚通知更改行程,以及出团通知书过晚、落地才给,事先违约在前,赔偿理应按合同规定赔偿
③售后单解决时间:2024.5.6-2024.6.5,在长达30天中,反复催促,旅行社态度懈怠、拖拉、极度不积极。承诺的时间屡次三番没有兑现。历时一个月未退款,承诺三个工作日内退款、但未收到,售后单赔偿金额为:总金额*1%*30天
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