深圳市采逸国际旅行社拒退港澳台游定金
于12-20微信缴定金100元港澳台游，后来联系不上人，微信一概不回，需要退回定金
投诉问题
退款纠纷
已完结
深圳市采逸国际旅行社：酒店押金争议及客服不理睬
酒店押金200元不存在行程费用里，但是最后半天行程由于小孩吃不消连续几天的早起晚归，最后半天没有跟着行程，退房时交给导游的酒店押金不退给我们。跟客服，地接，导游沟通完全不理睬，人间蒸发一样。
从报名开始付报名费50元押金是飞翔旅行社抬头，等签合同变成深圳市采逸国际旅行社抬头。公司电话网上找不到。通过这个*台希望尽快把200元酒店押金退给我。
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
香港澳门旅行团存在强制购物和擅自更改路线
我于2024年报名香港澳门4天5晚旅行团，中途说的0购物0隐形0不明消费，中途去了6个购物店，大巴车上卖东西，吃的。老是明了暗了暗示消费，路上推，车上，购物店也是不消费不让坐，增加购物时间，一个购物点2个小时，导游私自更改路线未经同意，建议取消购物点，
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旅游线路纠纷、虚假宣传、强制消费
已完结
深圳采逸国际旅行社虚假宣传及服务不符
本人于2024年8月15日在小红书了解了港澳珠五日游小团行程，于8月19日付了定金100元，预定了9月10日的双人港澳珠五日游（深圳出发），总价格为1500元。了解过程中客服告知本人无自费项目，无隐形及强制消费，全程两个购物店，但当本人9月10日抵达深圳签订合同时，合同上写的是三个购物店，每个购物店时长不超过90分钟；并要求本人附加保险两人160元，总团费为1660元，付完全款后本人也没有得到购买保险的信息凭证，对此本人表示怀疑；本人行程是9月10日行程起至9月14日行程完毕，全程进了七个购物店，行程和当初微信发来的行程也是不一样的，所有景点合同及行程上标明的都是一个景点预留30-40分钟，实际每个景点预留时长都在20分钟左右，有些景点甚至缩短到了10-15分钟，下车拍张照就要走；所有购物店合同及行程上标明的都是90分钟，实际每个购物店预留时长都在120分钟左右；完全与行程不符，全程旅游景点有接*一半没有讲解，全是自己转着玩，到时间催促赶紧离开，全程下来体验感非常差，并没有完全履行合同，本人认为完全剥夺了消费者的合法权益，并要求旅行社对本人进行退款补偿，退总团费的30%，并严格警告该旅行社。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
深圳采逸旅行社私自倒卖售卖行为
我于2024年9月3日在深圳采逸旅行社前往通往香港岸口的大巴车上，有一个自称是旅行社前来帮旅客的过关人员，在车上兜售各种香港免税店的护肤品，保养品，保健品，我当时买了一些物品花了4710元，可是当时这个自称中国海关的人自己拿的pos机对着我们一顿扫钱！当时我就觉得被*了，后来在他发货之前！我强烈要求他给我退款！他一直很猖狂，不给我退！我很生气，免税店的东西是可以退款的！为什么他不给我退！我要求全额退款！请尽快给我退款！这不就是旅行社的私自倒卖售卖行为吗？严查严惩！并且给我退款尽快！
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虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
深圳市采逸国际旅行社强制消费问题投诉
我在2024年8月15日-8月19日港澳游5天四晚游。强制消费，行程缩短。不跟团自理房费，团费已包含。
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虚假宣传、强制消费
已完结
深圳采逸旅行社虚假宣传强制消费投诉
于2024年7月20日参团深港澳游，跟旅行社客服咨询当中只有2个购物点，实际带去了8个购物点，还被洗脑消费，有时候说话还很凶，因为车上大多数都是老人小孩，怕受到伤害我们只能硬着头皮买，买了一堆药品，护肤品，时来运转项链，所谓当地特产等物品，有些还一定要我们现金支付，大大小小消费了好几万，多次联系旅行社客服不理人，联系车上导游不让退货退款，总以为中国人不会*中国人，最后他们利用我们的信任还是*我们，也害怕他们拿着我们的信息资料乱来。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
旅行社增加旅游点侵害合法权益
我于 2024年6月25日在深圳市采逸国际旅行社购买5天四夜 港珠澳旅行，出现压缩景区参观时间，增加旅游点问题，侵害了在约定合同中的合法权益（乙方未经甲方同意增加旅游景点），我的诉求是 赔付30％到50％的违约金。
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虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
深圳市采逸国际旅行社有限公司广州分公司售予消费者后退款加赔偿共21532元，三个工作日到账
1、五一旅游，签订合同的行程和实际出团通知书里的行程不匹配，漏了两个景点的门票，且行程规划不合理、不提前告知，出发前一天才通知我们修改行程，而尾款已在4.1号结清，毁约在前理应按合同规定赔偿，售后拒不回应
2、出团通知书承诺出发前一周给，期间催过，飞机落地给再三催促才给，违约在先
3、拿特色景点酒店作为卖点，实际酒店离市中心有一定距离，存在价格差异，旅行社拒不承认因对接地接太晚没有订到当时约定能看到景色的酒店
4、滑翔伞行程天气原因取消，5.6号刚落地就通知他们退款售后，至今没有反馈，退款手续历时一个月仍未到账
5、售后再三拖延时间，借口五一返工事务繁忙推脱，当时老板承诺亲自对接售后，现微信不回电话不接，退款手续历时一个月仍未到账，赔偿只字不提，且态度极其嚣张，并非只有消费者受害，包括当地对接团、导游仍未收到劳动报酬
我方诉求：①对未进行的旅游项目、门票、酒店差价进行退款，②旅行在行程、出团通知书上事先违约以及赔偿理应按合同规定赔偿，历时一个月未退款予以利息赔偿
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
采逸旅行社欺*消费者，烤全羊外焦里生，全羊基本无羊肉！
投诉12月1日-12月2日通过采逸旅行社预定的20人出团晚餐共花费¥3479元，但实则与沟通不符，晚餐烤全羊货不对版无羊肉且基本都是羊架子，欺*消费者！ 同时私人厨师合理怀疑非专业烧烤师傅，烤全羊外焦里生，无法下口。沟通后旅行社侧不予回应。
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售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
