深圳采逸国际旅行社虚假宣传及服务不符
网友保保_be8aa66d
已完结
本人于2024年8月15日在小红书了解了港澳珠五日游小团行程，于8月19日付了定金100元，预定了9月10日的双人港澳珠五日游（深圳出发），总价格为1500元。了解过程中客服告知本人无自费项目，无隐形及强制消费，全程两个购物店，但当本人9月10日抵达深圳签订合同时，合同上写的是三个购物店，每个购物店时长不超过90分钟；并要求本人附加保险两人160元，总团费为1660元，付完全款后本人也没有得到购买保险的信息凭证，对此本人表示怀疑；本人行程是9月10日行程起至9月14日行程完毕，全程进了七个购物店，行程和当初微信发来的行程也是不一样的，所有景点合同及行程上标明的都是一个景点预留30-40分钟，实际每个景点预留时长都在20分钟左右，有些景点甚至缩短到了10-15分钟，下车拍张照就要走；所有购物店合同及行程上标明的都是90分钟，实际每个购物店预留时长都在120分钟左右；完全与行程不符，全程旅游景点有接*一半没有讲解，全是自己转着玩，到时间催促赶紧离开，全程下来体验感非常差，并没有完全履行合同，本人认为完全剥夺了消费者的合法权益，并要求旅行社对本人进行退款补偿，退总团费的30%，并严格警告该旅行社。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
