投诉摩西/MOUSSY退款纠纷
网友保保_v1jseTQ6
已完结
6月1日，我在天津市武清区前进道北侧佛罗伦萨小镇98号的moussy店铺购买了一条裙子，通过微信支付的方式付给了所在店员。当时店员并未提供任何发票之类的收据，我也没有索要。但是6月3号晚上，在裙子全新吊牌完整的情况下我向该店申请退货，该店已拼单无收据的借口拒绝退货。我现在投诉该家店铺违反《消费者权益保护法》，申请退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司于2024年6月5日，收到消费者关于退款问题的投诉。于2024年6月6日通过电话方式，与消费者协商一致，双方对于退款处理方案已无异议。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
由于本人未在天津，不能当面找店家对峙，只能微信与店员沟通，但是他们店大欺客，不解决不处理。我要求邮寄退回商品，店家原路退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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