王者荣耀系统误判蓄意战败投诉
王者荣耀s1老玩家秀奈
已完结
王者荣耀qq区无故被判定蓄意战败，账号部分功能封禁，直接侵害消费者的合法权益 无法游戏，在6月9日5点29分的排位赛中，因他人抢占分路导致对局失利，王者荣耀系统在无证据、无根据的情况下判定本人存在影响游戏对局的行为，定性为“蓄意战败”，导致目前账号扣除20分由于位置分配过差，被玩家恶意搞心态，因为部分功能已无法正常使用，严重侵害本人作为消费者的合法权益。 游戏官方将“蓄意战败”定性为“团队玩法中，罔顾其他玩家体验，言语或行为表现消极，破坏游戏规则秩序”的行为。复盘对局，在pb环节，在先手选择英雄的过程中，我已明确表示“我玩打野”，后续同对局其他玩家执意选择了冲突的打野镜，本人作为被抢占打野的一方，从未对同对局其他玩家有过任何辱骂行为。与此同时，先来后到作为普罗大众所共同知悉并普遍认可的社会规范，本人优先选择对战英雄。所谓“罔顾其他玩家体验”的罪名，处罚的对象不应在本人，却强加于本人。 再论行为，由于上述同对局其他玩家背离游戏正常运作方式的行为选择英雄、干扰对线，从对局开端我方就陷入了不利局面。在经济严重落后于对方的情况下，本人发挥所选英雄的优势，避战发育，积极打野，先后支援打好，更在被对方推到高地以后，积极和对面拉扯，极力拖延游戏时间，等待队友发育。证据可参考附件一，本人整局输出占比8.5%，是普通攻击持续输出核心的简称，是一场游戏中抗压输出核心之一）,评分占比为第4。 综上，本人并无任何“蓄意战败”的行为。 然而，王者荣耀官方不仅未给玩家提供系统误判的申诉机制，而且在对待反馈的问题上，屡次推诿。首先，寻找客服无门已是玩家间普遍共识，网络上以极端行为得到客服介入的方“教程”虽荒谬，却也屡见不鲜。本人于6.9日早晨9时开始寻求客服帮助，长达90分钟的时间内得到的都是机器回复，最后无奈以网络所流行的“投河觅井”之方式，终于得到了客服介入。 反馈结果却不尽如人意，客服辩称，本人所遭受的处罚虽显示是本次对局触发，却未必是本次对局的原因。此结论与本人接收到的处罚无法减免，并且说不会无故处罚，在下达的处罚通知中，王者荣耀明确指出，本人在6月9日时5.03分存在“蓄意战败”等行为，在本人极力自证后却又变成了“游戏不会无故处罚”的模糊答复。面对如此不明确的处罚机制，客服却再次以“公司商业隐私”为由，拒绝提供玩家确切的违规证据，严重侵害了消费者知情权和受尊重权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
匹配机制老是匹配演员选手，还要好好比赛，莫名其妙的精细警告搞得我措手不及，这么也没犯事啊，就被腾讯客服莫名其妙扣分，我想投诉王者荣耀，原因有很多，首先是匹配机制，然后是恶意比赛机制，还有英雄撞位几率太大，老是被他人约束，自己选的打野位，别人也是打野，还嘲讽，无论怎么发段和胜率队友依旧摆烂，有时候不是队友摆，而是他们的分只能被对方虐，受不了王者带来的痛苦，从2021年到2024年一共被气哭过21次之多，想找腾讯客服申诉一下，却老是找不到客服，好不容易弄俩小时找到了，顺便找个借口敷衍过去了，以结束自己生命的名义来找个说法，客服也是敷衍了事，说报警，假如说报警可以解决的话我能不报警吗，好不容易有了和客服聊的机会，客服却说不能干预王者，那客服还有什么用呢，总归是王者这个游戏的匹配机制不行，为了均衡游戏，能不能把选手匹配成同分选手，别匹配一些低分来补位，不是排位玩不起，而是匹配机制也没性价比，我现在想知道，那些2000多战力上荣耀，甚至百星的人，是运气好吗，一点都不强的人都能被你这匹配机制安排上，那我这个玩了接近10年的人为什么不能上百星，巅峰赛百强呢？
我这么努力，换来了什么，你们所给我匹配的低分选手，究竟是想干什么，你看看我一个月能举报多少个消极比赛的，然而你们只针对我，那队友都不会玩，你让我打野逆风5杀吗，可能吗？一天天的老是把矛头指向我，我又做错了什么，我只是个老玩家，能不能修改你们的匹配机制，我心里没底了，你们老是敷衍了事，你们人工客服和王者幕后真正的目的是什么，还有弄个狄仁杰的仲裁，那你究竟仲裁了谁呢！我想和我一样的玩家还有很多，你们恶意仲裁，我阿古朵这把选3野位，撞位了，我好好抓人，刷野，却被你们说成蓄意战败，那个抢我打野的却逍遥法外，你们倒是给个理由啊！匹配机制给我安排，撞位的，低分的，挂机的，点回城的，辅助乱跑的，中路不支援的，打野不抓的，边路一直送的，射手一直送的，骂人的，嘲讽的，开全部麦扰乱军心的，吹牛的，你们倒是仲裁啊，为什么老是恶意仲裁我，我也不容易，饶了我可好，我可是你们最忠诚的老玩家，s1赛季我就在玩小号，s2赛季一直在线，你们这匹配机制，我可看在眼里，痛在心里。
给个说法
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
