智米风扇质量问题售后服务不满
网友保保_5dadaf26
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我在2018年9月京东购买一台智米风扇，目前状况在非人为的情况下头断掉了（视频），昨天打智米电话400 008 5678去沟通反应情况，客服说过了保修期（这个我能理解），我说能修吗？客服反映没有可更换的金属杆配件，可以补差价换一台，我表示可以接受，但对方给出的2款补差价的选择是原价699分别补395和495差价让我做选择，我去京东搜了一下，智米风扇没有一台超过这个699的价格，说是以旧换新其实等同于让我重新购置一台新风扇。重点是风扇是材质有问题才导致断头，（上网看见很多网友反映），目前情况是质量有问题得不到维修保障，商家也没有诚意给出解决的方案，解决方法等同于重新购置，这种解决方式和态度让我感到权利受损，希望有关部门了解一下情况。谢谢！
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